Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie – SetIPTV
Bei SetIPTV steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten sicherstellen, dass du zu 100 % mit unserem Service zufrieden bist.
Wenn du technische Probleme hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Technik-Team steht dir zur Seite – wir geben nicht auf, bis dein Fernseher läuft!
Solltest du dennoch der Meinung sein, dass unser Dienst nicht deinen Erwartungen entspricht, und du bereits versucht hast, das Problem mit unserem Support zu klären, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum an.
Auch wenn wir gerne erfahren würden, was nicht gepasst hat oder wie wir uns verbessern können, befolge bitte die folgenden Schritte, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten:
So forderst du eine Rückerstattung an:
Nutze das Kontaktformular auf unserer Website, um deine Rückerstattung zu beantragen.
Verwende die gleiche E-Mail-Adresse, mit der du den Dienst gekauft hast.
Gib unbedingt deine Rechnungsnummer (Invoice Number) an.
Wenn die 7-Tage-Frist bereits verstrichen ist und du weiterhin ein Problem hast, kannst du uns jederzeit über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!
Weitere Informationen zur Rückerstattung und Rückgabe
Wir bei SetIPTV verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Service nicht den Erwartungen entspricht oder technische Probleme auftreten, die selbst nach sorgfältiger Einrichtung bestehen bleiben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde ein positives Erlebnis hat. Daher bieten wir nicht nur eine unkomplizierte Rückerstattung an, sondern stehen dir auch beratend zur Seite, um mögliche Probleme zu lösen, bevor du eine Rückerstattung anforderst.
Unsere Richtlinie deckt alle Abonnementtypen und Geräte ab, die mit SetIPTV kompatibel sind, einschließlich Smart TVs, Android-Boxen, Apple-Geräte und Computer. Es spielt keine Rolle, welche App oder welches Gerät du für den Zugriff auf unseren Service verwendest – wir unterstützen dich bei jedem Schritt. Die Rückerstattung wird in der Regel auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, die du beim Kauf verwendet hast, und wir bemühen uns, den Prozess so schnell und transparent wie möglich zu gestalten.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen nur innerhalb der angegebenen 7-Tage-Frist nach dem Kaufdatum garantiert sind. Nach Ablauf dieser Frist prüfen wir weiterhin jeden Fall individuell. Auch wenn die Standardfrist abgelaufen ist, lohnt es sich, uns zu kontaktieren – unser Support-Team findet fast immer eine Lösung. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Jede Rückerstattung gibt uns die Möglichkeit, Schwachstellen zu identifizieren und zukünftige Fehler zu vermeiden.
Um den Rückerstattungsprozess reibungslos zu gestalten, stelle bitte sicher, dass alle relevanten Informationen bereitgestellt werden, einschließlich Rechnungsnummer, Kaufdatum und E-Mail-Adresse. Unvollständige Angaben können den Prozess verzögern. Sollten technische Probleme aufgetreten sein, bitten wir dich, kurz zu beschreiben, welche Schritte du bereits unternommen hast und auf welchem Gerät die Probleme aufgetreten sind. Dies hilft unserem Support-Team, die Situation besser einzuschätzen und die bestmögliche Lösung anzubieten.
Wir möchten außerdem betonen, dass unsere Rückerstattungsrichtlinie nicht nur ein rechtlicher Standard ist, sondern Ausdruck unseres Engagements für Kundenzufriedenheit und Vertrauen. Jeder Kunde kann sicher sein, dass wir transparent, fair und professionell mit Rückerstattungen umgehen. Unser Ziel ist es, dass du unseren Service mit einem guten Gefühl nutzt – und falls dies einmal nicht möglich ist, sorgen wir dafür, dass du dein Geld zurückbekommst.
Zusätzlich empfehlen wir, unsere FAQs und Support-Seiten zu besuchen, bevor du eine Rückerstattung beantragst. Oft lassen sich Probleme direkt lösen, ohne dass eine Rückerstattung notwendig ist. Dies spart Zeit und ermöglicht dir, sofort wieder reibungslos zu streamen.
Mit SetIPTV profitierst du von einem Service, der nicht nur hochwertige Streams bietet, sondern auch echten Kundenservice, der sich um jedes Problem kümmert. Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.